Regulamin internetowej rezerwacji wizyt w Urzędzie Miejskim w Koszalinie.

1. Rezerwacja wizyty w Urzędzie może być dokonana najwcześniej na 2 tygodnie przed planowanym terminem.
2. W celu zarezerwowania wizyty należy wybrać odpowiedni Wydział oraz temat, a następnie datę i godzinę planowanej wizyty. Rezerwacja może być dokonana pod warunkiem, że termin planowanej wizyty nie został wcześniej zajęty przez inną osobę.
3. Każda sprawa wymaga osobnej rezerwacji.
4. Przy dokonywaniu rezerwacji należy zaakceptować Regulamin internetowej rezerwacji wizyt, wpisać swój numer telefonu oraz opcjonalnie adres email, na które przesłane zostaną potwierdzenie wizyty i unikalny kod niezbędny do wydrukowania biletu przed wizytą. Na adres email wysłany będzie także link umożliwiający odwołanie wizyty.
5. Prosimy o przyjście do Urzędu najwcześniej 15 minut przed umówioną godziną wizyty. Nie ma możliwości wcześniejszego pobrania biletu z automatu biletowego.
6. Przy wejściu do Urzędu należy pobrać z automatu biletowego bilet potwierdzający wizytę. W celu jego wygenerowania należy wprowadzić otrzymany wcześniej kod. Pobranie biletu potwierdza w systemie przybycie do Urzędu i umożliwia realizację wizyty.
7. Należy pamiętać, by przed umówioną wizytą przygotować wszystkie niezbędne dokumenty. Szczegółowy opis procedur i wymaganych opłat w ramach konkretnych usług świadczonych przez urząd znajduje się na stronie: www.bip.koszalin.pl.
8. Z wydrukowanym biletem należy oczekiwać na pojawienie się numeru z biletu oraz numeru stanowiska na wyświetlaczu. Przywołanie odbędzie się także poprzez komunikat głosowy.
9. Godzina rezerwacji jest określona orientacyjnie. Rozpoczęcie obsługi może ulec nieznacznym zmianom, w zależności od zakończenia obsługi poprzedniego klienta.
10. Przybycie do Urzędu po wyznaczonej godzinie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
11. W przypadku dokonania rezerwacji na więcej niż 2 wizyty do tej samej kolejki, na podstawie tych samych danych, operator systemu ma prawo anulować dodatkowe rezerwacje pozostawiając tylko 2 w danym dniu.
12. W przypadku rezygnacji z wizyty prosimy o jej odwołanie poprzez link otrzymany na adres email. Pozwoli to na zwolnienie terminu dla innych oczekujących. Istnieje tez możliwość odwołania wizyty poprzez kontakt telefoniczny z danym wydziałem za pomocą numeru wskazanego w sms.
13. Korzystanie z usługi jest bezpłatne.
14. Nieprawidłowości w działaniu usługi internetowej rezerwacji wizyt można zgłaszać na adres email : rezerwacja@um.koszalin.pl
15. Data ostatniego przeglądu deklaracji: 2023-03-29